här kan du se svaren på de vanligaste frågorna

Kan jag ändra eller ta bort min order?

Vi kan ändra eller ta bort varor ur din order om den inte hunnit bli behandlad.

Är min order skickad?

Så fort din beställning har behandlats av oss får du ett e-mail skickat till din e-postadress.

Var är min order?

Får paketet plats i din brevlåda levereras det i första hand dit. Får det inte plats i din brevlåda hamnar paketet på ditt närmaste utlämningsställe och du får då en sms-avisering till ditt registrerade mobilnummer.

Har min order gått igenom?

Du kommer att få en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett nästintill direkt efter att ditt köp har blivit godkänt.

När får jag återbetalningen för min retur?

Du kan se din återbetalning på ditt kontoutdrag inom 5-7 bankdagar räknat från och med dagen du fick din returbekräftelse ifrån oss. Återbetalningen görs alltid till samma betalsätt som användes vid köpet.

Hur lång är leveranstiden?

De flesta plagg har en leveranstid på 2-5 dagar I de fall plagget är en beställningsvara ser du en estimerad leveranstid i artikelinformationen

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi använder oss i dagsläget av Paypal och Klarna faktura samt Klarna delbetalning

Vad kostar frakten?

Alla Missmoneypenny.nu:s ordrar levereras fraktfritt

Var är mitt paket?

Leveranstid för standardleverans är 3-5 arbetsdagar, räknat från dagen efter du la din beställning. Får paketet plats i din brevlåda levereras det i första hand dit. Får det inte plats i din brevlåda hamnar paketet hos ditt utlämningsställe och du får då en sms-avisering till ditt registrerade mobilnummer.

Saknar du din orderbekräftelse?

Har du inte fått din orderbekräftelse kort efter att du gjort din order, kan det betyda att något gått fel med ditt köp. Logga in på Mina sidor för att se status för din order. Gå till ”Mina köp”, sök upp ordern och dubbelkolla så att allt ser ok ut.

Kostar det någonting att göra en retur?

Ja, du står själv för returfrakten och väljer transportsätt för din retur. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka ditt paket spårbart.

Har ni mottagit min retur?

Du kommer få en returbekräftelse via mail så fort vi mottagit din retur. Det kan ibland ta upp till 14 dagar för en retur att komma till oss och behandlas på vårt lager.

Ångerrätt, retur och byte

Ångerrätt Som Konsument har du en lagstadgad ångerrätt när du handlar på internet. För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss om detta skriftligen inom 14 kalenderdagar efter det att produkten har levererats. Ditt meddelande anses ha lämnats den dag som det skickades. Om du utnyttjar din ångerrätt så är du skyldig att inom 14 kalenderdagar returnera produkten till oss i dess ursprungliga skick. Observera att du ansvarar för produkten fram till dess att den har överlämnats till missmoneypenny.nu. Transporten sker på din risk och kostnad. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till: info@missmoneypenny.nu Du kan bli ersättningsskyldig om den returnerade produkten har försämrats på grund av användning. Detta gäller dock inte för sådan användning av produkten som vore acceptabelt i en butik (exempelvis normala prov och undersökningar). Vi genomför all återbetalning inom 14 arbetsdagar efter att du meddelat oss att produkten returnerats. Returnerad vara ska har samtliga etiketter kvar, vara utan smuts, smink, svett, rök såsom cigarettrök eller annan rök, parfymlunkt samt annan skada. Plagg med hund eller katthår på godkännes ej. Detta gäller även varor som returneras pga reklamation Ångerrätten gäller inte på måttsydda klänningar eller produkter som på något sätt specialbeställts av kund, då dessa är unika och undantas därför enligt Distansavtalslagen. Om du inte uttryckligen anger något annat så kommer återbetalningen att ske till det konto som du använde när du betalade för din beställning. Fel på produkten Vår målsättning är att alltid leverera produkter i bästa möjliga skick. Om en produkt skulle vara felaktig på något sätt ska du meddela oss om detta. Du måste bevara produkten i det skick som du fick den i och ge oss möjlighet undersöka produkten inom rimlig tid. För att vi ska kunna kompensera dig för eventuella felaktiga produkter så kan vi behöva din hjälp att lämna meddelande till oss angående detta inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Ett sådant meddelande innefattar bland annat: 1) att du på ett rimligt detaljerat sätt beskriver på vilket sätt produkten ifråga är skadad eller defekt; och 2) att du förser oss med beställningsnummer och annan sådan information som vi rimligtvis kan behöva. Om vi märker att den reklamerade produkten har: 1) missbrukats, hanteras oaktsamt eller oriktigt, drabbats av skador eller utsatts för onormala förhållanden; eller 2) utsatts för en olycka eller skador på grund av försök att reparera eller modifiera produkten; eller 3) hanterats eller använts i strid med tillverkarens instruktioner för produkten; eller 4) slitits genom onormalt användande, efter att produkten levererats av oss så har vi ingen skyldighet att reparera produkten, ersätta den eller göra en återbetalning av eventuell betalning. Vi kan dessutom kräva att du betalar alla rimliga fraktkostnader och servicekostnader enligt våra gällande standardavgifter. Vi ansvarar inte för eventuella förluster, skyldigheter, kostnader eller skador i större utsträckning än vad som följer av lag. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år. Vi reklamation konstakta oss via info@missmoneypenny.nu Vid måttbeställd klänning finns en felmarginal på 4 cm på samtliga mått. Reklamation av klänning understigande denna godkännes ej. Vid transportskada måste du fota det oöppnade paketet så det klart och tydligt går att se skadan på emballaget. Vi förbehåller oss rätten att i första hand ersätta defekt vara med en likvärdig alternativt åtgärda felet på den levererade varan. Vi följer Allmänna reklamationnsnämndens rekommendationer.

Allmänna vilkor

Allmänna villkor Missmoneypenny.nu ägs av Miss Mp med organisationsnummer 7312085520. Dessa Allmänna villkor är tillämpliga på alla Avtal som du ingår med Miss Mp. Genom att beställa en produkt på missmoneypenny.nu accepterar du dessa Allmänna villkor. Beställning Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via hemsidan såvida inte annat har avtalats. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Missmoneypenny lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles. Även om en klänning är måttbeställd kan ändringar behöva göras. Ändring och justering ingår ej i köpet och bekostas ej av MissMoneypenny. Bilderna i webshopen är till för inspiration och du kan utefter dessa göra personliga val. Missmoneypenny garanterar inte att produkten är 100% identisk med den du beställer men våra mycket duktiga skräddare kommer göra den mycket lik. Färg på bild kan ev skilja sig från hur det ser ut i verkligheten pga inställningar på bildskärmen. Broderier och spetsmönster samt övriga detaljer kan skilja sig något bild då alla detaljer handsys. Vi reserverar oss för att en vara kan vara slutsåld hos leverantören. När du bekräftar din beställning förbinder du dig till att köpa de produkter som ligger i din varukorg. Strax därefter får du en orderbekräftelse per e-post. Priser Alla varor anges inklusive 25% moms. Inga avgifter såsom tull och moms tillkommer. Din vara skickas alltid till dej från Sverige Leverans och leveranstid Vi levererar med DHL och Schenker Samtliga klänningar och accessoarer har en leveransindikering. Detta är en ungefärlig leveranstid vilket innebär att leverans kan ske tidigare än den uppskattade leveranstiden. Skulle leverans ske senare ska Missmoneypenny informera köpare om detta så snart det kommit missmoneypenny.nu till kännedom. Anser köparen att leverans dröjer på sådant sätt att denne inte längre önskar leverans är det köparens ansvar att meddela Missmoneypenny detta innan ordern har effektuerats. Delleverans sker endast på kundens begäran och kan medföra ytterligare fraktkostnad. Vi ansvarar inte för några som helst förluster, olägenheter, kostnader eller skador som kan uppstå på grund av en sen leverans som inte orsakats av missmoneypenny.nu eller som tillkommit pga underlåtelse av respons från köpare vid meddelande av försenad leverans. Detta gäller endast i den utsträckning annat inte följer av svensk lagstiftning. Det är köparens ansvar att tillse att den adress som angivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att ordern skickats följer upp leveransen hos speditören, samt ser till att leveransen avhämtas på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet. Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats. Outlösta paket debiteras med 25% av varuvärdet dock minst 350:- för klänningar och med 150 kronor för enskilda accessoarer. Förändring av order Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras. Detta gäller ej artiklar som måttbeställs eller på andra sätt är unika för kunden. Dessa ordrar går ej att ändra. Avbeställning Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Detta gäller inte artiklar som måttbeställs eller på andra sätt är unika för kunden. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. En avbeställning är inte giltig förrän bekräftelse mottagits skriftligen via mail på info@missmoneypenny.nu. Tvättråd Vi rekommenderar handtvätt eller kemtvätt för samtliga plagg om inget annat anges. Skador som uppstår via maskintvätt ersättes ej. Garantiåtagande ges ej. Force Majeure I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Företagets namn: Miss MP Företaget innehar F-skattsedel

Integritetspolicy

Personuppgifter Missmoneypenny.nu värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är Missmoneypenny.nu:s målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Missmoneypenny.nu samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på Sajten i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan. Vilka personuppgifter behandlar vi? Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på Sajten genom cookies. De personuppgifter som Missmoneypenny.nu behandlar är ditt personnummer, namn, kön, e-postadress, köp-, betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer. Hur använder vi dina personuppgifter? Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon, om du inte invänt mot detta. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund. Uppgifterna kan vidare komma att användas för att analysera köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra Sajten, betalningslösningar och betalningsprocesser. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser kan inkludera behandling där dina personuppgifter, bl.a. ditt personnummer, ingår som analysunderlag. Personuppgifterna kan då även komma att samköras med uppgifter från andra register, t.ex. kreditupplysningsregister. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte. Användningen av uppgifterna kan innebära samkörning med andra register, både inom och utom EU.. Uppgifterna kan även komma att samköras eller delas med myndigheter eller våra samarbetspartners för t.ex. tryck och distribution, samt betalningsförmedlare och kreditföretag för betalning eller kreditupplysning. Missmoneypenny.nu iakttar alltid största försiktighet vid sådana tillfällen. Genom att godkänna policyn på Sajten i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till att dina personuppgifter överförs till land utanför EES. Om hela eller delar av Missmoneypenny.nu:s verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare. Missmoneypenny.nu använder Googles annonstjänster. Hur länge sparas mina personuppgifter? Om du samtyckt till att vara registrerad kund/medlem hos Missmoneypenny.nu sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Om du inte registrerar dig som kund/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Missmoneypenny.nu:s åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla leverans och garantiåtaganden. Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning. Tillgång till, uppdatering och korrigering av dina personuppgifter Du har, enligt gällande personuppgiftslagstiftning, rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig, oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på Sajten. Den kan alltså inte skickas per e-post. Missmoneypenny.nu vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon av de uppgifter du lämnat till Missmoneypenny.nu förändras, t.ex. om du ändrar din e-postadress, namn eller betalningsuppgifter eller om du vill säga upp ditt användarkonto, vänligen lämna Missmoneypenny.nu korrekta uppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till: info@missmoneypenny.nu. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas. Dina personuppgifter behandlas inte för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direkt marknadsföring. Länkar Sajten kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Integritetspolicy gäller enbart Sajten. När du länkas till annan webbplats bör du läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Notera att Missmoneypenny.nu inte tar ansvar för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter. Ändringar i Integritetspolicy Missmoneypenny.nu förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på Sajten.

Maila oss

Fields marked with an * are required